CC PaaS

CC(Call Center) PaaS是基于云技术构建的具备高并发处理能力的大型呼叫中心PaaS解决方案。支持无缝对接业务系统、跨区域专线组网、快速接入、灵活部署,助力大中型企业定制完整的呼叫中心产品。

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产品特性

专业运营商为您提供科学服务

  • 易用性

    接口丰富、无缝对接

    深度定制、完美匹配

  • 可用性

    双网双平面、双机双总线

    集群异地灾备、稳定性99.99%

  • 高性能

    5万+线路资源、10万+坐席并发

    300-500CAPS(整体应用)

    1万座席在线外呼响应<100ms

  • 扩展性

    按需使用、弹性调整

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产品架构

面向客户的架构理念完美契合您的业务

  • 无缝定制

    API对接

    基础设施

    线路

  • 客户业务系统

    CC PaaS 呼叫中心核心交换平台

    公有云私有云混合云

    通信资源(中继、码号)

  • AI外呼

    节省大量人工成本

  • ACD智能排队

    全面提升您的客户满意度

  • IVR可视化设计

    流程图形化,功能模块化,任何用户都可以轻松设置语音播报流程

  • 企业自服务

    企业内部效率提升30%

  • 会话交互接口

    接口丰富,对接方便,快速搭建成熟的呼叫中心方案

  • 坐席应用接口

    全面的接口功能满足您的个性化需求

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服务保障

完美的服务为您的业务保驾护航

  • 专业运维

    定期巡视

    实时监控

    预警管理

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  • 专属客服

    7*24h全方位服务

    客户工单24h解决率90%

    高效解决你的任何问题

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  • 产品升级

    开放需求反馈渠道

    快速上线您的合理需求

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来自20+不同行业客户的信赖